"Comment parler d’ergonomie à des marques de luxe qui n’en voient pas le besoin ?"

🤔Problématique

Les maisons de luxe valorisent leur patrimoine narratif et visuel, mais perçoivent l’ergonomie comme facultative puisque les clients sont "motivés". Il fallait trouver une façon de faire émerger les enjeux UX… sans heurter leur univers de marque.

🧪Hypothèses

• Les ateliers en présentiel permettent de désamorcer les a priori et de créer une curiosité interne. • Une approche “culturelle” (plutôt que fonctionnelle) de l’ergonomie est mieux acceptée.

🎯Stratégie et priorités

• Organiser des ateliers immersifs autour de la narration digitale, des parcours émotionnels, et de la cohérence multisupports. • Proposer des exemples concrets d’expériences digitales haut de gamme réussies. • Identifier des quick wins ergonomiques qui ne trahissent pas l’univers visuel des marques.

🛠️Outils utilisés

🔍Constat de recherche

• Le terme Design est souvent confondu avec esthétique. Un produit design n'est pas forcément ergonomique • Les ateliers ont permis une prise de conscience mais le monopole de certains produits laisse croire que c'est facultatif. • Une fois connectée à leur storytelling, l’ergonomie devenait une alliée stratégique.

💡Solutions et recommandations

• Accompagnement d'ateliers stratégiques mêlant exemples du quotidien et worst case scénario de projets abandonnés