" Comment faire coopérer des marques et équipes aux cultures et méthodes opposées?"

🤔Problématique

Chez Nestlé, chaque marque (Nespresso, Nesquik, NHS…) fonctionnait en silo avec ses méthodes, outils et priorités. Résultat : peu de mutualisation, peu de collaboration, et une perte d’opportunités communes d’innovation.

🧪Hypothèses

• La co-création permet de révéler des problématiques partagées et des solutions transverses. • Des ateliers cadrés mais ludiques favorisent l’engagement, même entre équipes peu habituées à coopérer. • L’expérimentation concrète (prototypage, test utilisateur) génère plus d’impact que des recommandations théoriques.

🎯Stratégie et priorités

• Organiser plusieurs “Design Thinking Weeks” regroupant des collaborateurs de marques différentes. • Structurer chaque semaine en sprints d’idéation, prototypage et test rapide. • Coacher les équipes avec des outils de design thinking, storytelling et centration utilisateur. • Documenter les solutions et les relier à des roadmaps produit concrètes.

🛠️Outils utilisés

🔍Constat de recherche

• Les équipes ont identifié des irritants communs, malgré des cultures de marque très différentes. • L’immersion dans des projets concrets a permis un engagement bien supérieur aux workshops classiques. • Le suivi post-événement était essentiel pour maintenir l’élan.

💡Solutions et recommandations

• Mise en place de 10+ semaines d’ateliers design thinking multi-équipes. • Animation de 4 hackathons autour de thématiques partagées. • Prototypage rapide de concepts testés en interne ou sur le terrain. • Création de personas animés pour prolonger le lien post-événement. • Recommandations de stratégie UX pour l’intégration des solutions dans les roadmaps des marques.