Pourquoi postuler?

Notre façon de consommer du contenu a changé et cela a un impact sur la façon de produire et de présenter du contenu. On ne tourne plus et on ne monte plus des vidéos comme avant, on ne structure plus les textes comme avant. L’utilisateur influence, commente et façonne ce qui se fait et ne se fait plus.

Radio-Canada l'a bien compris : plutôt que prétendre créer le lien avec les utilisateurs sans prendre le temps de les connaître, vous savez qu’il vaut mieux demander aux intéressés ce qu'ils veulent... ou ne savent pas encore vouloir. Et la recherche UX est l’un des meilleurs moyens pour sonder la réalité du terrain.

Il ne suffit pas de proposer un simple sondage ou questionnaire, il faut savoir « voir » les gens et créer le lien à chaque session, sinon les résultats restent inutiles. Quand Logitech essaie de comprendre pourquoi son clavier a fait un succès inattendu avec une utilisation imprévisible, ou que Migros veut saisir pourquoi son app e-commerce n'est utilisée que pour faire des listes de courses, on ne peut pas se cantonner à suivre une liste de questions mécaniquement

Il faut observer, ressentir, décoder.

Avec plus de 200 sessions de tests à mon actif, j’ai développé une alliance de rigueur et d’intuition, en sachant mettre les utilisateurs en confiance, et en contexte. Passionné par l’ergonomie autant que par l’être humain, je sais comprendre et analyser les besoins utilisateurs pour proposer des solutions pertinentes et créatives pour répondre autant aux besoins des utilisateurs qu’aux concepteurs du produit.

Votre initiative de modernisation arrive à un moment charnière. Les habitudes de consommation évoluent, mais le besoin d'information de qualité et de lien social reste central. Mon expérience dans le service public m'a appris que vos utilisateurs ne sont pas des "customers" mais des citoyens avec des besoins complexes d'information, de divertissement et d'appartenance.

Il faut aimer les gens, aimer améliorer les choses, et aimer son métier. C'est exactement ce que je vous propose : une recherche utilisateur qui va au-delà des métriques pour comprendre les vrais enjeux humains derrière vos projets de transformation.